支小宝是干嘛用的?支付宝支小宝用途介绍,支付宝上有一个非常好玩又智能的虚拟客服支小宝,它能够根据你的行为大致推算出你需要问什么问题,从而帮助大家解决问题。支小宝相比于人工客服具有很多的优势,比如说可以24小时在线为大家服务,而且反应速度非常快,用户不用等待很久。
打开支付宝点击我的,在最底下找到我的客服,然后就能够看到支小宝了,它为大家准备了很多的问题,直接点击这些问题就可以看到答案,不用输入文字,对于老年人来说非常友好。
支付宝推首个AI虚拟客服“支小宝”,围绕“吃喝玩乐购”不同场景,增加语音交互形式和对活动攻略的简单解读,24小时随时解答用户问题。有了这个智能客服,很多问题都可以非常轻松的解决。
它不仅针对用户提出的双11购买、退货、使用规则等问题进行语音互动式的解答外,还会通过智能化技术,提前感知和预判用户诉求,提供“主动上门”的服务,比如红包如何使用、优惠活动怎么玩等等,做到“未问先答”,陪伴用户更好地玩转支付宝双11。
2020-04-22
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